Estamos para ayudarte.

Cámara y conexión

Para revisar un problema, indica el modelo y firmware de tu cámara, tu iPhone o iPad, la versión de iOS y la versión de CLAQ que aparece en Monitor → Acerca de CLAQ. Describe si utilizas USB-C, Wi-Fi o Bluetooth.

Las configuraciones de desarrollo verificadas incluyen Canon EOS R6 Mark III y Sony A7 IV. Las funciones dependen del modelo, firmware y conexión; no se garantiza el mismo control en todas las cámaras de una marca. En modo iPhone, los formatos y ópticas dependen del dispositivo.

CLAQ Pro y tus compras

La beta 165 de TestFlight incluye Pro sin compras ni suscripción. Participar en la beta no activa una prueba de pago ni genera cobros. Las indicaciones de compras que siguen corresponden a la edición pública con suscripciones.

Usa Restaurar compras con la misma cuenta de Apple utilizada para la suscripción. Puedes administrar o cancelar la renovación desde Suscripciones de Apple. Restaurar Pro recupera el acceso; no transfiere automáticamente los archivos de un iPhone a otro.

La prueba de 14 días no cobra automáticamente. Después de terminar, el monitor y las funciones gratuitas siguen disponibles; puedes consultar y exportar los reportes guardados.

Reportar un problema

En la beta 165 puedes abrir Monitor → Enviar comentarios. Indica cámara, firmware y conexión, y marca el resultado de imagen, autofocus, REC y nombre de archivo. El correo se prepara para revisión y envío manual; también puedes copiar o compartir el reporte.

Cuéntanos qué intentabas hacer, qué ocurrió y cómo podemos reproducirlo. Si adjuntas una captura, un reporte o un diagnóstico, revisa antes que no contenga material confidencial innecesario. No envíes contraseñas, claves de cámara o documentos de identidad sin una solicitud justificada.

El contacto es diego@claqapp.com. El correo anterior, claq.app@gmail.com, también sigue disponible para soporte y privacidad.