Aviso de privacidad

Responsable y alcance

Diego Andrés Gaona Reyes es responsable de la información personal que recibe para atender las solicitudes de soporte y privacidad de CLAQ. Puedes contactarlo en claq.app@gmail.com o en el domicilio indicado arriba.

Este aviso describe CLAQ iOS y las comunicaciones de soporte. CLAQ es una aplicación independiente; las marcas de cámaras, luces y otros productos se mencionan para identificar su compatibilidad.

Los datos de tu rodaje

Los rodajes, escenas, estrellas, notas, referencias, ajustes y grabaciones se guardan en tu dispositivo o en las ubicaciones que eliges. CLAQ no incorpora un servidor propio que reciba automáticamente tu material, ni herramientas de publicidad o seguimiento entre aplicaciones. No necesitas crear una cuenta de CLAQ.

Según tus ajustes, los datos de la aplicación pueden formar parte de las copias de seguridad que gestione el sistema o los servicios que tú utilices. El desarrollador no obtiene acceso a esas copias por el hecho de utilizar CLAQ.

Permisos y equipos conectados

La cámara y el micrófono permiten capturar imagen y audio cuando utilizas el iPhone. El acceso a cámaras externas utiliza los permisos que exige iOS. Bluetooth permite descubrir y controlar luces compatibles; la red local permite comunicarse con cámaras, amaran Desktop y dispositivos de Dirección o Script.

El nivelador utiliza la inclinación del iPhone en memoria; esas lecturas no se guardan ni se transmiten. El acceso a Fotos y archivos se utiliza para las operaciones que eliges realizar. Las carpetas externas se utilizan con el acceso que concedes mediante el selector del sistema. Puedes modificar estos permisos en Ajustes de iOS; las funciones que dependan de ellos pueden dejar de estar disponibles.

Dirección, Script y exportaciones

Al activar Dirección o Script, CLAQ comparte con los dispositivos enlazados la imagen o los datos necesarios para ese trabajo, como escenas, tomas, miniaturas, estrellas y notas. Utiliza redes y equipos de confianza, y termina el enlace cuando dejes de necesitarlo.

Cuando exportas o compartes una grabación, reporte o diagnóstico, eliges la aplicación o el destinatario. CLAQ no envía automáticamente esos archivos al desarrollador. Las copias entregadas a otras personas o servicios quedan bajo su control y sus propias prácticas de privacidad.

Suscripciones y prueba gratuita

Apple procesa las compras de CLAQ Pro. La app utiliza la confirmación y vigencia de la compra en el dispositivo para habilitar las funciones correspondientes; no recibe los datos de tu tarjeta. Puedes administrar o cancelar la suscripción desde tu cuenta de Apple.

La prueba gratuita de 14 días guarda un registro local protegido de su inicio y vencimiento. Iniciarla no realiza una compra ni genera cobros automáticos. Ese registro puede permanecer en el llavero del dispositivo después de desinstalar la aplicación; reinstalarla no implica comenzar otra prueba.

Información que envías a soporte

Si escribes a claq.app@gmail.com, se tratarán tu dirección de correo, el nombre que utilices y el contenido que decidas enviar, incluidos los adjuntos. Un diagnóstico puede contener la versión de la app, características del equipo, identificadores de los periféricos, mensajes de error y datos del rodaje incluidos por ti.

Esta información se utiliza para responderte, investigar el problema, atender solicitudes de privacidad y cumplir obligaciones legales. No se vende ni se utiliza para publicidad o seguimiento. No solicitamos datos sensibles; evita enviar documentos de identidad o material confidencial que no resulte necesario.

El correo utiliza Gmail. Para operar el sitio y las comunicaciones intervienen proveedores de alojamiento y correo, que procesan la información necesaria para prestar esos servicios conforme a sus condiciones. El acceso a las comunicaciones se limita a quienes deban atender la solicitud. También podrá comunicarse información cuando lo exija una obligación legal.

Conservación y eliminación

Los rodajes y archivos se conservan mientras los mantengas en la app o en las ubicaciones elegidas. Terminar la prueba de Pro no elimina los reportes guardados. Desde la build 223, los vídeos y las copias de revisión se guardan fuera de la caché y no caducan. Puedes borrarlos desde Playback, previa confirmación; si incluye el original local del iPhone, el aviso lo indica. Las notas del rodaje se conservan. Las versiones anteriores pueden aplicar una caducidad de tres horas a las copias de revisión.

Borrar datos de CLAQ no elimina los originales de una cámara externa ni las copias que hayas exportado. Desinstalar la aplicación tampoco cancela una suscripción de Apple ni garantiza que se eliminen los registros del llavero.

Las comunicaciones y adjuntos de soporte se conservan mientras sean necesarios para atender la solicitud, resolver reclamaciones o cumplir obligaciones legales. Al dejar de ser necesarios se eliminan o se anonimizan. Los datos que solo existen en tu dispositivo se gestionan allí; el desarrollador no puede acceder a ellos ni borrarlos de forma remota.

Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los datos personales que haya recibido el responsable; también puedes solicitar limitar su uso o revocar tu consentimiento cuando corresponda. Escribe a claq.app@gmail.com indicando tu nombre, un medio para recibir respuesta y lo que solicitas. Podrá pedirse la información estrictamente necesaria para acreditar tu identidad y localizar los datos.

Las solicitudes se atenderán conforme a la legislación aplicable. Para los derechos ARCO previstos en la ley mexicana, la determinación se comunicará dentro del plazo legal de 20 días y, si procede, se hará efectiva en los 15 días siguientes, con las ampliaciones y excepciones que permita la ley. Revocar un permiso de iOS o dejar de enviar información a soporte no impide utilizar las funciones de CLAQ que no dependan de ello.

Cambios en este aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de vigencia. Si CLAQ incorpora cuentas propias, almacenamiento en la nube u otros usos de datos, se actualizará el aviso y se solicitarán los consentimientos que correspondan antes de aplicar esos cambios.